Articles Tagués ‘marketing de proximité’

La clientèle de proximité est fondamentale pour une entreprise de services automobile car le client est plus susceptible d’être récurrent. Un client qui identifie votre entreprise comme étant la référence locale, est un client récurrent. Voici un bref résumé des différents clients d’un centre de services automobile:

  • Client touriste: Il est de passage, ils vous a obtenu souvent sur google et googlemap, il ne reviendra pas.
  • Client conventionnel: Il vous a connu dans les annuaires papier
  • Client local ou de proximité: Il est attiré par l’une des plus grand avantage de votre commerce; la proximité.
  • Le client fidèle: Il fait confiance en vos services, il est récurrent et peut avoir été fidélisé par vos promotions et avantages aux clients fidèles.
  • Jeune client, nouveau client.
  • Le client indésirable: Finalement, oui il existe des clients indésirables. Ceux qui apportent leurs pièces, ceux qui feuillette les pages jaunes afin de trouver un meilleur prix, les négociateurs et ceux qui vous font changer leur huile et font faire les réparations ailleurs (Un client indésirable est un client à filtrer et à expulser respectueusement)

La clientèle de l’avenir, celle qui assure la pérennité de vos revenus, sont: Le client de proximité, le client fidèle et le nouveau/jeune client. Ces trois derniers sont possible à cibler dans votre stratégie de marketing pour votre entreprise dans l’industrie automobile:

  • Utiliser votre site Internet comme plateforme pour accueillir tous les types de clients
  • Utiliser des techniques Talium de géopositionnement de commerce dans l’industrie automobile, apparaître sur googlemap… afin d’être trouver par les clients de proximité (Code postal, secteur de la ville, municipalité, région, pays…)
  • Créer des encouragement à la fidélité (programme de fidélisation des clients)

Les techniques du web permettrons dans l’Avenir de toucher à tous les types de clients qui utiliserons les moyens d’informations papier de moins en moins.

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Une question qui m’est parfois demandée. Vous me direz qu’il est nécessaire de regarder d’abord un site Internet avant de juger de son esthétique. La beauté d’un site est aussi relative aux désirs du propriétaire du commerce, mais surtout à la qualité de la conception.

Pourquoi faire affaire avec un professionnel en conception de site web?

Un petit calcul rapide:

-Les propriétaires de garages et centres automobile travaillent souvent dans leur entreprise.

-Ces entreprises facturent entre 50$ et 100$ par heure pour exécuter leur travail

-Pourquoi ne pas concentrer votre temps à maximiser vos revenus et profits plutôt que de tenter de se construire un site Internet?

De plus, un site conçu par un professionnel est souvent plus visité (visibilité) et plus convainquant (meilleur retour sur investissement + augmentation des revenus)

Finalement, il ne s’agit pas seulement de faire des liens sur Word Office avec des pages html pour obtenir un site Internet performant et rentable. Les chefs de files dans l’industrie automobile sauront voir en premier les opportunités d’augmentation de leur visibilité sur Internet, et Talium Communication pourra appuyer leurs démarches.

Pour augmenter vos ventes, il faut répondre aux besoins des clients. Le site Internet doit être finement conçu afin de faire passer le client à l’action et de vous téléphoner.

C’est en dirigeant un centre spécialisé en services automobile que l’on connait vraiement sur quoi repose le succès d’un commerce dans l’industrie automobile.

En effet, la relation avec la clientèle assure la pérennité de l’entreprise. Basé sur une clientèle récurrente et fidèle, les centres automobiles travaillent longtemps afin d’établir leur réputation et une satisfaction de la clientèle élevé.

Il est important de bien comprendre la relation client/entreprise afin d’apporter une solution marketing durable et rentable dans une entreprise de service automobile. Je possède moi même un centre automobile et c’est pourquoi les solutions apportées par Garagequebec.com sont bien adaptées aux besoins des entreprises spécialisées en services automobile.

Pourquoi doit on adapter un site internet à l’industrie automobile ?

L’industrie automobile a plusieurs spécificités qui nécessitent des adaptation lors de la conception d’un site Internet professionnel. On peut parler de la relation avec les clients (bouche à oreille), de la relation entre le concepteur web et le propriétaire de l’entreprise, la géolocalisation très précise du commerce, les habitudes des clients locaux, les habitudes de recherches des clients potentiels…